IPS/AV升級以及URL分類查詢失敗
2014/10/9 15:20:43點擊：
問題描述
IPS/AV升級以及URL分類查詢失敗
解決方案
IPS/AV升級以及URL分類查詢失敗定位步驟：
1、ping sec.huawei.com，確認(rèn)設(shè)備跟安全服務(wù)中心是否連通。
2、ping DNS 服務(wù)器，確認(rèn)設(shè)備跟DNS服務(wù)器是否連通。
3、display license，確認(rèn)是否購買license，商用還是非商用，是否正常激活。
注:對于非商用license，需要提供ESN號聯(lián)系安全服務(wù)中心（suliming 90004457、yuanpin 00227175）確認(rèn)非商用license是否導(dǎo)入安全服務(wù)中心。
商用license是自動導(dǎo)入，無需人工處理。
4、display security server查看查詢服務(wù)器狀態(tài)。
5、debugging update all/terminal debugging/terminal monitor/，采集升級的debug信息。
該debug會有升級連接的服務(wù)器域名和端口，可以根據(jù)域名和端口幫助判斷是否被中間設(shè)備阻止。
6、對于URL分類查詢，提供ESN號聯(lián)系URL查詢服務(wù)器（zhangyuan 90003105），檢查URL升級服務(wù)器是否有連接記錄。
7、對于URL分類查詢，V3R1SPCA00之前版本還需要執(zhí)行如下debug，License Lib庫存在問題可能導(dǎo)致無法連接安全服務(wù)中心（DTS2013070306101）。
8、debugging dpi update debug/terminal debugging/terminal monitor/
常見問題：
1、非商用licnes沒有導(dǎo)入安全中心;
2、連接升級服務(wù)器的報文被中間設(shè)備阻斷;
3、V3R1SPCA00前l(fā)icense lib庫問題，導(dǎo)致無法連接安全服務(wù)中心。
補(bǔ)充一種情況，當(dāng)客戶dns配置為私網(wǎng)DNS服務(wù)器的時候，可能因為解析的升級服務(wù)器地址不是我們實際的IP地址導(dǎo)致升級不成功，可以嘗試使用類似8.8.8.8的DNS服務(wù)器測試看看。
1、ping sec.huawei.com，確認(rèn)設(shè)備跟安全服務(wù)中心是否連通。
2、ping DNS 服務(wù)器，確認(rèn)設(shè)備跟DNS服務(wù)器是否連通。
3、display license，確認(rèn)是否購買license，商用還是非商用，是否正常激活。
注:對于非商用license，需要提供ESN號聯(lián)系安全服務(wù)中心（suliming 90004457、yuanpin 00227175）確認(rèn)非商用license是否導(dǎo)入安全服務(wù)中心。
商用license是自動導(dǎo)入，無需人工處理。
4、display security server查看查詢服務(wù)器狀態(tài)。
5、debugging update all/terminal debugging/terminal monitor/，采集升級的debug信息。
該debug會有升級連接的服務(wù)器域名和端口，可以根據(jù)域名和端口幫助判斷是否被中間設(shè)備阻止。
6、對于URL分類查詢，提供ESN號聯(lián)系URL查詢服務(wù)器（zhangyuan 90003105），檢查URL升級服務(wù)器是否有連接記錄。
7、對于URL分類查詢，V3R1SPCA00之前版本還需要執(zhí)行如下debug，License Lib庫存在問題可能導(dǎo)致無法連接安全服務(wù)中心（DTS2013070306101）。
8、debugging dpi update debug/terminal debugging/terminal monitor/
常見問題：
1、非商用licnes沒有導(dǎo)入安全中心;
2、連接升級服務(wù)器的報文被中間設(shè)備阻斷;
3、V3R1SPCA00前l(fā)icense lib庫問題，導(dǎo)致無法連接安全服務(wù)中心。
補(bǔ)充一種情況，當(dāng)客戶dns配置為私網(wǎng)DNS服務(wù)器的時候，可能因為解析的升級服務(wù)器地址不是我們實際的IP地址導(dǎo)致升級不成功，可以嘗試使用類似8.8.8.8的DNS服務(wù)器測試看看。
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