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  2. S9700交換機(jī)堆疊板卡部分通道指示燈告警異常故障排查

    2015/3/9 10:35:47點(diǎn)擊:
    問題描述

    如下圖所示:兩臺(tái)S9700交換機(jī)啟用堆疊板卡進(jìn)行設(shè)備堆疊操作,操作步驟正確,設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定;在穩(wěn)定運(yùn)行長(zhǎng)時(shí)間后設(shè)備的堆疊板卡指示燈顯示異常。

    告警信息

    登陸設(shè)備CLI界面,發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在堆疊端口UP/DOWN告警,如下圖所示:

    處理過程

    通過高危操作申請(qǐng),在得到允許情況下將設(shè)備信息收集、保存并進(jìn)行以下操作:

    1. 登陸設(shè)備查看設(shè)備堆疊信息,發(fā)現(xiàn)堆疊信息異常,如下圖所示:  

        

    2. 將堆疊板卡的主A板卡的1、2通道的線纜與堆疊板卡的主B板卡的1、2通道的線纜對(duì)調(diào),同時(shí)將將堆疊板卡的備A板卡的3、4通道的線纜與堆疊板卡的備B板卡的3、4通道的線纜對(duì)調(diào),整體線纜順序正確。如果a:告警依然存在且告警指示燈端口為堆疊板卡主B的1、2端口與備B的3、4端口指示燈滅,其它正常,則為堆疊線纜故障,通過更換線纜解決;b:告警依然存在且告警指示燈依然為堆疊板卡主A的1、2端口與備A的3、4端口指示燈滅,其它正常,則為堆疊板卡故障,進(jìn)行下一步排查。

    3.  清除堆疊命令且設(shè)備下電,同時(shí)將堆疊主的堆疊A、B板卡位置互換,同時(shí)線序重新正確排序并進(jìn)行設(shè)備上電操作,重新配置相關(guān)堆疊命令。如果a:告警依然存在且告警指示燈端口為堆疊板卡主B的1、2端口與備B的3、4端口指示燈滅,其它正常,則為原主A堆疊板卡的1、2通道損壞,通過更換堆疊板卡解決;b:告警依然存在且告警指示燈依然為堆疊板卡主A的1、2端口與備A的3、4端口指示燈滅,其它正常,則進(jìn)行下一步排查。

    4.  在上述3中的b成立情況下,清除堆疊命令且設(shè)備下電,同時(shí)將堆疊備的堆疊A、B板卡位置互換,同時(shí)線序重新正確排序并進(jìn)行設(shè)備上電操作,重新配置相關(guān)堆疊命令。如果告警依然存在且告警指示燈端口為堆疊板卡主B的1、2端口與備B的3、4端口指示燈滅,其它正常,則為原備A堆疊板卡的3、4通道損壞,通過更換堆疊板卡解決。

    根因

    因單個(gè)交換機(jī)堆疊板卡硬件故障引起交換機(jī)堆疊狀態(tài)不正常。

    解決方案

    更換交換機(jī)堆疊板卡解決故障。

    建議與總結(jié)

    在現(xiàn)場(chǎng)告警日志無法確定故障點(diǎn)的時(shí)候,需要通過縮小故障點(diǎn)排查故障所在。

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